Définir des résultats tangibles pour les clients
Au-delà des mots, les clients paient des résultats. Clarifiez des livrables, délais, indicateurs. Évitez les formulations vagues et proposez des objectifs atteignables, par exemple “réduire de 20% le temps de cycle d’un processus clé en 8 semaines”. Reliez vos méthodes à des preuves antérieures, racontez une histoire courte d’intervention réussie, et explicitez votre rôle: diagnostic, plan d’action, mise en œuvre, transfert de compétences. Cette précision rassure, accélère la décision et pose la base d’une relation durable.